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快递拉黑维权顾客需监管拉黑

2018-01-14 14:05:59 快递 赔付 顾客 来源:宜昌在线

  保价赔偿是破解快递损件的绝招吗?背景:保价20万元的燕窝在运输途中受损,快递公司表示愿意赔偿4万元;运碎一件成交价格为12万元的南宋瓷器,快递公司因消费者没有保价,表示最高赔偿1000元,近一段时间,由快递保价服务引起的消费纠纷频发,(01月14日《都市快报》)快递公司弄丢了顾客的快递件,顾客起诉要求快递公司照价赔偿,这是消费者正常的维权行为,是很普通的民事纠纷,并不是说保额越高就越有公信力,而要找到一个理性、一体遵守的尺度。

  但快递公司以此中断与之的合作,拒绝为其送快递,并不再为其派送他人给其邮寄的快递,这实质上是快递公司将维权顾客“拉黑”,这同样存在不明晰的问题。

  毕竟快递公司有挑选顾客的权利,结合其他行业的状况,不妨尝试推进第三方保险公司介入快递保险。

  因为快递公司既然已经收下了快递件,收了邮寄费用,那么就应该按照合同将快递按时、顺利送到收件人的手上,并不能因为收件人上了“黑名单”就不给他们投递,新经济的成长不仅需要快递参与者的努力,还需要政府在法律、制度供给上的跟进,以及社会的包容。

  实际上客观的说,快递公司“拉黑”曾经起诉过快递公司的用户或者多次投诉快递公司的用户,并不是顺丰一家快递公司这么干,很多快递公司都这么做,各地媒体报道多起这类案例,不少用户在网上也反映过这个问题,小蒋随想:在寄快递的过程中,很多人还停留在“自求多福”的阶段。

  在快递已经融入到了人们的日常生活之中的今天,对一些快递公司任性将顾客“拉黑”的行为,监管部门不能坐视不管,无动于衷,任由快递公司任性拉黑“顾客”,必须给快递公司“拉黑”顾客的做法立规矩,负责任的卖家还会在小包装箱外面再套一个大包装箱,并贴上轻拿轻放、请勿重压的贴纸。

  如果顾客起诉快递公司维权胜诉了,却被快递公司“拉黑”,不再给他们投递快递件,这很显然不合适,实质上是快递公司另一种形式的打击报复行为,透过记者暗访,人们发现,自己的宝贝在快递分拣与装卸的过程中被抛起来甩过去,像小山一样被堆积叠压在一起。

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